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Glosario de términos de suministros y servicios del hogar

En muchas ocasiones, como es lógico y normal, nos sentimos perdidos en la vida. A veces son temas importantes: ¿de dónde vengo? ¿A dónde voy? ¿es esto realmente lo que quiero hacer en mi vida? ¿es la persona correcta para mí? ¿es este el trabajo de mis sueños?. Otras veces, más importantes: ¿IPA o de trigo? ¿McDonald’s o Burguer King? ¿Patatas normales o deluxe?


En esto no os podemos ayudar, lamentablemente. Por más que quisiéramos, solo somos expertos y profesionales en la gestión de los trámites de los suministros y servicios del hogar para facilitaros el trabajo y ayudar a vuestros clientes.


Sin embargo, hay otro tipo de dudas en las que sí que podemos echar una mano, incluso dos. Y lo hacemos encantados. “¿Que es el número CUPS? ¿Dónde lo encuentro?”, “¿Por qué no ponen las cosas claras en la factura?”, “¿comercializadora o distribuidora? mi cliente solo quiere tener luz en casa, ¿qué me estás contando?” Es aquí, queridos Qlipers imnmobiliarios, donde podemos seros de gran ayuda.

Somos conscientes de que todo lo que abarca los suministros del hogar puede resultar un lío, desde dar de alta la luz, agua o gas (en esto también os podemos echar una mano) hasta entender lo que es la terminología. 


Por ello, hemos decidido crear un glosario de términos en el que podréis solventar todas vuestras dudas y la de vuestros clientes, tener todo más claro, y porque no decirlo, dar ese plus de confianza a vuestros clientes. Sabemos que leer todo esto puede resultar un tanto aburrido, aunque intentamos que sea ameno. De todas formas, os sugerimos que también visitéis el perfil de Instagram de Qlip, es bien sabido que una imagen vale más que mil palabras, y las nuestras son tan bonitas como aportan valor.


Vamos a ello, empecemos con el glosario de palabras, un glosario que iremos actualizando poco a poco en medida que más dudas vayan surgiendo:

Glosario de términos generales de suministros del hogar: 


Comercializadora y distribuidora: muchas veces confundimos ambos conceptos. Por un lado tenemos las distribuidoras eléctricas, que son las encargadas de llevar el suministro eléctrico al hogar, y es el Gobierno quien asigna una para cada zona. Las comercializadoras eléctricas, en cambio, son con las que tú o tus clientes tendréis que tratar (o si lo preferís, lo hacemos nosotros) para gestionar las altas y cambios de titularidad de luz y gas. Ellas compran la energía eléctrica a la distribuidora para luego vendérsela al usuario final. 


Lo mismo ocurre con el gas natural, que existen tanto distribuidoras de gas natural como existen comercializadoras, y la distinción entre ellas es la misma que con las eléctricas. 

Pongamos un ejemplo, la distribuidora de gas natural asignada por el gobierno para gran parte de la zona del norte de España (País Vasco, Cantabria y Asturias) es Nortegas. Es la encargada de llevar el gas natural a toda esa zona, y no hay nada que podamos hacer. Sin embargo, es el usuario quien elige con qué comercializadora de gas natural (Endesa, Naturgy, Iberdrola, EDP, etc.) quiere contratar el servicio.


Número CUPS: A la hora de realizar un cambio de titularidad de la luz o gas, uno de los requisitos que piden las comercializadoras para realizar el cambio es el número CUPS. El acrónimo CUPS significa Código Universal de Punto de Suministro, y se trata de una clave de 20 o 22 dígitos alfanuméricos que es imprescindible para certificar tu abastecimiento de energía. Puedes encontrar el número CUPS en cualquier factura que tengas a mano.


Acometida: se llama acometida a la instalación tanto eléctrica como de gas natural que une la vivienda o local con la instalación de la distribuidora. 


Expediente de Acometida: recoge los datos e información de contacto del solicitante y del instalador, la dirección de la vivienda o local, la tensión de la instalación, la potencia eléctrica que se desea contratar, y los datos de la instalación de gas natural.


Derechos de alta y acometida: realizar un cambio de titularidad de la luz es un trámite gratuito, sin embargo la vivienda debe contar con suministro eléctrico. Lo mismo pasa con el gas natural. Para ello hay que darlo de alta, lo cual conlleva unos derechos de acometida, divididos en diferentes tipos y con diferentes cuotas dependiendo del tipo de instalación. A lo largo del post entraremos en más detalles.


Glosario de términos generales de suministros del hogar: luz y electricidad


Peaje de acceso de energía eléctrica: también conocido como tarifa de acceso, es un concepto que se paga en la factura de la luz y que va destinado a pagar los costes de acceso a la red de electricidad, es decir, es el coste que abonas por utilizar la red de transporte y de distribución. Se trata de una parte regulada que debe pagarse en los recibos de la luz y se aplica tanto a consumo como a potencia contratada.


Contador de luz inteligente: es un equipo de medida que registra la lectura real del consumo de electricidad realizado en cada hora, de forma remota. Facilitan la optimización del suministro para cada hogar en función de sus necesidades y hábitos particulares de consumo.


Derechos de alta y acometida:


  • Derechos de extensión: si en la vivienda o local no ha existido suministro eléctrico con anterioridad, se deberá abonar una cuota en función de la potencia contratada, a abonar en el momento de realizar el contrato con la comercializadora. El precio es de 17,37€/kW+IVA para instalaciones de baja tensión.
  • Derechos de acceso: los derechos de acceso son los correspondientes a la cantidad que hay que pagar a la distribuidora por utilizar la red eléctrica. El precio es de 19,70€/kW+IVA para baja tensión, y los kW no podrán ser superiores a los recogidos en los derechos de extensión.
  • Derecho de enganche: la distribuidora cobrará un importe por instalar el contador en la vivienda o local, además de por otras gestiones con relación al acceso de la red. Esta cuota, para baja tensión, es de 9,04€/kW+IVA.


Todas las cuotas y derechos de acometida están recogidas en el BOE, donde también podréis consultar las cuotas correspondientes a alta tensión. Se trata de un pago único, a realizar a la distribuidora eléctrica de la zona en la primera factura.


Potencia eléctrica contratada: la potencia eléctrica permite conectar diferentes electrodomésticos simultáneamente sin que salten “los plomos”, es decir, el Interruptor de Control de Potencia (ICP). A más potencia contratada, más electrodomésticos a la vez pueden conectarse antes de que salten, pero no por ello es mejor contratar la máxima potencia, pues conlleva un gasto más elevado. La potencia que necesita el hogar variará dependiendo del tipo de instalación (monofásica o trifásica).


Tipo de instalación eléctrica: diferenciamos entre dos tipos de instalación eléctricas a lo que respecta el hogar o un edificio, y esas son las instalaciones monofásicas y las trifásicas:


  • Instalación monofásica: formado por una única corriente alterna o fase y por lo tanto todo el voltaje (de 230V para este tipo de instalaciones) varía de la misma forma. La instalación eléctrica monofásica es la que se encuentra en casas y negocios pequeños de manera habitual. Permiten contratar una potencia máxima de 14,49kW.
  • Instalación trifásica: en esta ocasión la corriente tiene tres corrientes eléctricas alternas iguales, procedentes del mismo generador, cuyas fases respectivas se producen a la distancia de un tercio de período. La tensión es de 400 voltios, y es una instalación que se encuentra habitualmente en edificios comerciales, garajes, ascensores y demás. 


Boletín eléctrico: también conocido como Certificado de Instalación Eléctrica. Se trata de un documento oficial el cual certifica que la instalación eléctrica cumple con la normativa vigente. Está acreditado por cada comunidad autónoma y en él se recogen, entre otras cosas, el tipo de instalación eléctrica con la que cuenta el inmueble. Pasados 20 años, habrá que renovarlo.







Este post lo iremos actualizando de manera regular para ir dando respuesta y claridad a las dudas que surgen respecto a estos términos. Actualmente estamos preparando las partes correspondientes a gas natural y agua, e iremos añadiendo más secciones como Internet.



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